FIȘĂ DE POST SEF ATELIER REPARATII

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF ATELIER REPARATII

1.2. Cod C.O.R.:132438

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu mecanici, electricieni auto, referenți calitate, șef service, responsabil achiziții, personal de recepție pentru optimizarea fluxului de lucru și asigurarea respectării standardelor. Externe: Colaborează cu furnizori de piese auto, reprezentanți ai producătorilor auto, firme de asigurări, clienți pentru gestionarea comenzilor, rezolvarea problemelor și menținerea relațiilor contractuale.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Șeful atelierului de reparații coordonează și supervizează activitățile zilnice ale echipei, asigurând buna funcționare și eficiența proceselor de reparații auto. Responsabilitățile includ gestionarea resurselor umane și materiale, planificarea lucrărilor, respectarea standardelor de calitate și siguranță, precum și optimizarea fluxurilor de lucru. De asemenea, șeful atelierului este responsabil pentru stabilirea și monitorizarea indicatorilor de performanță, pentru raportarea situației activității și pentru menținerea relațiilor cu clienții, în scopul satisfacerii cerințelor și îmbunătățirii continue a serviciilor oferite.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Planificarea și coordonarea activităților atelierului de reparații auto, asigurând respectarea termenelor de execuție și a bugetului alocat.
Supervizarea echipei de mecanici, electricieni auto și alți specialiști, oferind suport tehnic și îndrumare.
Gestionarea fluxului de lucru, optimizând procesele de diagnosticare, reparații și montaj.
Verificarea calității lucrărilor efectuate, conform standardelor tehnice și procedurilor interne.
Gestionarea stocului de piese de schimb și consumabile, asigurând disponibilitatea resurselor necesare.
Realizarea de comenzi de piese și materiale către furnizori, negociind prețuri și condiții de livrare.
Monitorizarea costurilor de producție și identificarea oportunităților de reducere a cheltuielilor.
Elaborarea de rapoarte privind activitatea atelierului, cu indicatori de performanță și propuneri de îmbunătățire.
Asigurarea respectării normelor de siguranță și protecție a muncii în atelier.
Gestionarea relațiilor cu clienții, rezolvarea reclamațiilor și asigurarea satisfacției acestora.
Implementarea și monitorizarea sistemului de management al calității în atelier.
Participarea la instruirea personalului, asigurând dezvoltarea competențelor tehnice.
Analiza defectoscopilor și a cauzelor principale ale defecțiunilor, propunând măsuri corective.
Evaluarea performanței echipei, stabilirea obiectivelor individuale și colective.
Gestionarea documentelor tehnice și a informațiilor confidențiale referitoare la activitatea atelierului.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii tehnice, preferabil în domeniul auto, mecanică, electrică sau similar.
Calificare profesională în specialitatea de reparații auto, mecanică auto, electrică auto sau echivalent.
Absolvirea unor cursuri de perfecționare în domeniul auto, managementul calității, managementul producției sau managementul resurselor umane constituie un avantaj.
Certificare în sistemul de management al calității (ISO 9001) sau în alte standarde relevante pentru industria auto reprezintă un atuu.
Cunoștințe solide de diagnosticare auto, utilizarea echipamentelor de testare și analiză, interpretarea schemelor electrice și a documentației tehnice.
Cunoștințe de mecanica auto, electrică auto, sisteme de injecție, sisteme de frânare, sisteme de direcție și alte componente ale autovehiculelor.
Cunoștințe de utilizare a programelor de diagnosticare auto și a altor aplicații software specifice.
Experiență de minim 2-3 ani în domeniul reparațiilor auto, preferabil într-o poziție de conducere sau supervizare.
Cunoștințe de utilizare a calculatorului, pachetul Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Abilități de comunicare, negociere, conducere a unei echipe și rezolvare a problemelor.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minim 3 ani în domeniul reparațiilor auto, cu focus pe diagnosticare și rezolvarea problemelor tehnice.
Experiență de minim 1 an într-o poziție de conducere sau supervizare a unei echipe de mecanici auto sau specialiști în reparații.
Experiență în gestionarea fluxului de lucru într-un atelier de reparații auto, optimizând procesele și respectând termenele de execuție.
Experiență în utilizarea sistemelor de management al calității (ISO 9001) și în implementarea procedurilor de control al calității în atelier.
Experiență în negocierea cu furnizori de piese auto și materiale, obținerea de oferte competitive și gestionarea stocului.
Experiență în utilizarea programelor de diagnosticare auto și a echipamentelor de testare și analiză, interpretarea datelor și identificarea cauzelor defecțiunilor.
Experiență în elaborarea de rapoarte privind activitatea atelierului, cu indicatori de performanță și propuneri de îmbunătățire a eficienței.
Experiență în gestionarea relațiilor cu clienții, rezolvarea reclamațiilor și asigurarea satisfacției acestora.
Experiență în formarea și dezvoltarea profesională a echipei de mecanici, oferind suport tehnic și îndrumare.
Experiență în respectarea normelor de siguranță și protecție a muncii în atelier, asigurând un mediu de lucru sigur și sănătos.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de diagnosticare auto, utilizând echipamente de testare și interpretând datele obținute.
Abilitatea de a interpreta scheme electrice, documentație tehnică și specificații de reparații.
Cunoștințe solide despre sistemele de injecție, sistemele de frânare ABS/ESP, sistemele de direcție asistată și alte componente complexe ale autovehiculelor.
Experiență în utilizarea programelor de diagnosticare auto (ex: Autodata, Bosch KTS, Delphi DS).
Cunoștințe despre procedurile de calibrare a senzorilor și a sistemelor de asistență a șoferului (ADAS).
Abilitatea de a utiliza echipamente de sudură, tăiere și îndoire a metalelor (în cazul reparațiilor de caroserie).
Cunoștințe despre procedurile de verificare a geometriei roților și a direcției.
Experiență în utilizarea echipamentelor de ridicare și poziționare a autovehiculelor (ex: elevator hidraulic, platformă rotativă).
Cunoștințe despre utilizarea echipamentelor de verificare a performanței motorului (ex: banc de probe).
Abilitatea de a utiliza software de management al atelierului (ex: TMS, DealerLive).
Cunoștințe despre standardele de mediu și procedurile de eliminare a deșeurilor periculoase.
Operare avansată de PC, inclusiv pachetul Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Cunoștințe despre utilizarea internetului și a motoarelor de căutare pentru a accesa informații tehnice.
Abilitatea de a utiliza software de comunicare și colaborare online (ex: Microsoft Teams, Slack).
Cunoștințe despre utilizarea sistemelor de arhivare electronică a documentelor.
Experiență în utilizarea echipamentelor de măsurare și control a parametrilor tehnici (ex: multimetru, osciloscop).
Cunoștințe despre utilizarea echipamentelor de testare a sistemelor de climatizare.
Abilitatea de a utiliza software de proiectare asistată de calculator (CAD) pentru a realiza schițe și desene tehnice (opțional).
Cunoștințe despre utilizarea echipamentelor de testare a sistemelor de iluminare.
Experiență în utilizarea echipamentelor de verificare a uzurii anvelopelor.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Leadership și capacitate de a motiva o echipă de specialiști.
Abilități excelente de comunicare, atât verbală, cât și scrisă.
Capacitate de a lua decizii corecte și rapide în situații de urgență.
Orientare către rezultate și focus pe atingerea obiectivelor stabilite.
Abilitatea de a gestiona conflictele și de a găsi soluții constructive.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
Organizare și planificare eficientă a activităților zilnice.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Gândire analitică și capacitate de a identifica probleme și de a propune soluții.
Abilitatea de a delega sarcini și de a monitoriza progresul.
Orientare către client și preocupare pentru satisfacerea nevoilor acestuia.
Spirit de echipă și colaborare eficientă cu ceilalți.
Integritate și respectarea eticii profesionale.
Capacitate de a asculta și de a înțelege perspectivele diferite.
Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor.
Abilități de negociere și persuasiune.
Capacitate de a oferi feedback constructiv.
Gestionarea stresului și menținerea calmului în situații dificile.
Capacitate de a învăța continuu și de a se adapta la noile tehnologii.
Abilitatea de a construi și menține relații profesionale solide.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de autovehicule reparate/diagnosticat pe săptămână, Grad de satisfacție a clienților, Timp mediu de reparație per autovehicul, Costul materialelor consumabile per reparație, Numărul de reclamații clienți, Respectarea bugetului alocat, Numărul de accidente de muncă, Productivitatea echipei (număr de ore facturabile/total ore), Nivelul de conformitate cu standardele de calitate, Gradul de utilizare a echipamentelor de diagnosticare, Reducerea costurilor operaționale, Nivelul de respectare a termenelor de predare, Nivelul de utilizare a software-ului de management al atelierului, Numărul de vizite neașteptate din partea clienților, Timpul de răspuns la solicitările clienților, Nivelul de satisfacție al angajaților, Reducerea numărului de garanții, Nivelul de utilizare a resurselor umane, Nivelul de respectare a normelor de mediu, Gradul de utilizare a tehnicilor de diagnosticare avansate.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de diagnosticare și reparație, Calitatea documentației tehnice, Eficiența comunicării cu echipa și clienții, Nivelul de expertiză tehnică demonstrat, Capacitatea de a identifica și rezolva probleme complexe, Respectarea normelor de siguranță în atelier, Nivelul de implicare în îmbunătățirea proceselor de lucru, Capacitatea de a gestiona eficient resursele umane, Nivelul de profesionalism în interacțiunea cu clienții, Capacitatea de a lua decizii corecte și rapide, Respectarea termenelor de garanție, Nivelul de implicare în formarea profesională a echipei, Capacitatea de a gestiona situații de urgență, Nivelul de respectare a standardelor de calitate, Capacitatea de a adapta soluțiile la specificul fiecărui autovehicul, Nivelul de colaborare cu furnizorii, Capacitatea de a optimiza fluxul de lucru, Nivelul de atenție la detalii, Capacitatea de a anticipa problemele, Nivelul de inovare în soluțiile propuse, Capacitatea de a motiva echipa.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și implementarea de îmbunătățiri, Orientare către client și preocupare pentru satisfacerea nevoilor acestuia, Abilitatea de a lucra eficient sub presiune și în situații de urgență, Capacitatea de a motiva și inspira echipa, Abilitatea de a delega sarcini și de a monitoriza progresul, Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive, Abilitatea de a comunica clar și concis, atât verbal, cât și în scris, Abilitatea de a lua decizii corecte și rapide, Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege perspectivele diferite, Abilitatea de a oferi feedback constructiv, Abilitatea de a se adapta la schimbări și de a învăța continuu, Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora eficient, Abilitatea de a gestiona timpul și de a prioritiza sarcinile, Abilitatea de a demonstra profesionalism și etică în muncă, Abilitatea de a rezolva probleme și de a găsi soluții inovatoare, Abilitatea de a demonstra leadership și responsabilitate, Abilitatea de a gestiona situații neprevăzute, Abilitatea de a demonstra flexibilitate și adaptabilitate, Abilitatea de a demonstra perseverență și determinare, Abilitatea de a demonstra atenție la detalii, Abilitatea de a demonstra gândire critică.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Scanner de diagnoză auto, Tester de compresie, Osciloscop auto, Analizor de gaze de eșapament, Tester de presiune a sistemului de răcire, Tester de scule pentru anvelope, Lift hidraulic auto, Compresor de aer, Mașină de echilibrare roți, Mașină de vulcanizare, Unelte de diagnosticare electrică, Instrumente de măsură (multimetru, clește ampermetric), Unelte manuale (chei, șurubelnițe, ciocane), Set de scule speciale pentru motoare, Dispozitive de ridicare și fixare a vehiculelor, Software de diagnosticare auto, Stație de sudură auto, Aparatură de testare a sistemelor de frânare, Instrumente de măsurare a uzurii pieselor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
Tichete de masă.
Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
Asigurare de viață/accidente.
[Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.

Model Fisa de Post 132438 - SEF ATELIER REPARATII