FIȘĂ DE POST SEF BIROU AEROPORT

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF BIROU AEROPORT

1.2. Cod C.O.R.:132413

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu Directorul General, Șefii de Departamente Operaționale (Siguranță, Trafic Aerian, Handling), Responsabili cu Resursele Umane, IT și Financiar, pentru coordonarea activităților și asigurarea conformității cu reglementările. Externe: Colaborează cu Autoritățile Aeronautice (AACR), Operatorii Aerieni, Furnizorii de Servicii (handling, catering), Reprezentanții Autorităților Locale și Organizațiilor Internaționale, pentru implementarea politicilor și procedurilor aeroportuare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Șeful Biroului Aeroport este responsabil pentru coordonarea și supervizarea activităților administrative și operaționale din cadrul biroului, asigurând buna funcționare a acestuia. El/Ea va gestiona resursele umane și materiale, va elabora rapoarte, va monitoriza indicatorii de performanță și va asigura respectarea legislației și a procedurilor interne. De asemenea, va reprezenta biroul în relația cu alte departamente și cu factorii externi, contribuind la atingerea obiectivelor strategice ale instituției și la îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Gestionarea fluxului operațional al activităților din biroul aeroport, cu accent pe respectarea reglementărilor interne și a celor impuse de autoritățile aeronautice.
Supervizarea personalului din subordine, asigurând alocarea eficientă a resurselor umane și profesionalizarea echipei.
Coordonarea activităților de planificare a resurselor materiale și financiare, în concordanță cu bugetul aprobat.
Monitorizarea indicatorilor de performanță (KPI) specifici activității biroului și implementarea de măsuri corective în cazul depășirii limitelor.
Elaborarea și implementarea de proceduri operaționale standard (SOP) pentru optimizarea fluxurilor de lucru.
Gestionarea relației cu autoritățile aeronautice (AACAA, ANR, Poliția de Frontieră, etc.) și reprezentarea biroului în cadrul comisiilor și grupurilor de lucru.
Asigurarea respectării normelor de siguranță și securitate aeroportuară, în conformitate cu reglementările ICAO și EASA.
Analiza și interpretarea datelor statistice privind traficul aerian și afluxul de pasageri, pentru a fundamenta deciziile strategice.
Gestionarea reclamațiilor și a solicitărilor de informații din partea pasagerilor, a companiilor aeriene și a partenerilor.
Supervizarea procesului de contractare a serviciilor de transport, catering, curățenie și alte servicii auxiliare.
Coordonarea activităților de modernizare și întreținere a infrastructurii aeroportuare din responsabilitatea biroului.
Implementarea de soluții IT pentru automatizarea proceselor și îmbunătățirea eficienței operaționale.
Monitorizarea și gestionarea costurilor operaționale, identificând oportunități de optimizare și reducere a cheltuielilor.
Asigurarea conformității cu politicile interne și cu legislația în vigoare, inclusiv cele referitoare la protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
Raportarea periodică către conducerea aeroportului cu privire la starea generală a activităților din birou și la eventualele probleme întâmpinate.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare de specialitate în domeniul transporturilor, aviației civile, economic sau inginerie, cu o diplomă de licență sau master.
Certificare în domeniul securității aeroportuare, conform reglementărilor naționale și internaționale (ICAO, EASA).
Cunoștințe avansate ale reglementărilor aeronautice naționale și internaționale, inclusiv cele referitoare la siguranța, securitatea și protecția datelor.
Experiență profesională relevantă de minim 5 ani în domeniul operațiunilor aeroportuare, preferabil în poziții de conducere sau coordonare.
Cunoștințe solide de management al proiectelor, de planificare strategică și de analiză a riscurilor.
Abilități de comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă, în limba română și într-o limbă străină de lucru (engleza este obligatorie).
Cunoștințe avansate de operare a sistemelor informatice, inclusiv a aplicațiilor specifice utilizate în operațiunile aeroportuare (sisteme de management al traficului aerian, sisteme de check-in online, sisteme de gestionare a bagajelor).
Certificare în domeniul managementului calității (ISO 9001) sau al managementului mediului (ISO 14001) constituie un avantaj.
Atestat profesional în domeniul managementului resurselor umane, dacă este cazul.
Cunoștințe de contabilitate și de finanțe, pentru a putea gestiona eficient bugetul alocat biroului.
Certificare în domeniul securității cibernetice, în contextul protejării datelor sensibile ale aeroportului și ale pasagerilor.
Cursuri de formare continuă în domeniul aviației civile, pentru a fi la curent cu cele mai recente reglementări și tehnologii.
Atestat de securitate, în conformitate cu cerințele autorităților competente.
Cunoștințe de drept comercial și de dreptul muncii, pentru a putea gestiona eficient contractele și relațiile de muncă.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minim 5 ani în domeniul operațiunilor aeroportuare, cu accent pe activități de coordonare și supervizare.
Experiență demonstrabilă în gestionarea echipelor de lucru, motivarea personalului și dezvoltarea competențelor profesionale.
Experiență în implementarea și monitorizarea procedurilor operaționale standard (SOP) și a indicatorilor de performanță (KPI).
Experiență în gestionarea relațiilor cu autoritățile aeronautice (AACAA, ANR, Poliția de Frontieră) și cu alte instituții relevante.
Experiență în coordonarea activităților de planificare a resurselor materiale și financiare, respectând bugetul alocat.
Experiență în gestionarea proiectelor de modernizare și îmbunătățire a infrastructurii aeroportuare.
Experiență în rezolvarea problemelor și gestionarea situațiilor de urgență, respectând protocoalele de siguranță.
Experiență în analiza datelor și elaborarea de rapoarte privind performanța operațională a aeroportului.
Experiență în negocierea contractelor cu furnizorii de servicii aeroportuare (catering, curățenie, securitate).
Experiență în gestionarea reclamațiilor și a feedback-ului din partea clienților (companii aeriene, pasageri).
Experiență în implementarea sistemelor de management al calității (ISO 9001) sau de management al mediului (ISO 14001).
Experiență în utilizarea sistemelor informatice specifice operațiunilor aeroportuare (AMHS, AODB, CUSS).
Experiență în gestionarea bugetului și a cheltuielilor, respectând reglementările financiare.
Experiență în coordonarea activităților de marketing și promovare a aeroportului.
Experiență în gestionarea situațiilor de criză și în implementarea planurilor de urgență.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea aprofundată a sistemelor de management al traficului aerian (ATM) și a procedurilor aferente.
Operare avansată a sistemelor AODB (Airport Operational Database) pentru gestionarea resurselor aeroportuare.
Utilizarea eficientă a sistemelor AMHS (Aeronautical Meteorological Hub System) pentru diseminarea informațiilor meteorologice.
Cunoașterea și utilizarea sistemelor CUSS (Common User Self Service) pentru check-in online și gestionarea bagajelor.
Utilizarea fluentă a aplicațiilor GIS (Geographic Information System) pentru analiza spațială a infrastructurii aeroportuare.
Operare avansată a aplicațiilor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) pentru raportare și comunicare.
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de control al accesului și de supraveghere video (CCTV).
Utilizarea eficientă a sistemelor de management al bagajelor (BHS) și a echipamentelor aferente.
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de iluminat de aeroport și a echipamentelor de ghidare a aeronavelor.
Operare a sistemelor de comunicații aeronautice (VHF, HF, satelit).
Utilizarea aplicațiilor de management al proiectelor (MS Project, Primavera P6).
Cunoașterea sistemelor de management al configurației (CMDB).
Utilizarea eficientă a instrumentelor de analiză a datelor (SQL, Power BI).
Cunoașterea sistemelor de management al identificării electronice a călătorilor (eID).
Operare a sistemelor de control al traficului terestru (GSE).
Utilizarea aplicațiilor de simulare a operațiunilor aeroportuare.
Cunoașterea sistemelor de management al riscului și a metodologiilor aferente.
Operare a sistemelor de management al documentelor (DMS).
Utilizarea aplicațiilor de videoconferință și colaborare online (Teams, Zoom).
Cunoașterea sistemelor de management al securității informațiilor (ISM).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Leadership și capacitate de a motiva echipe multidisciplinare.
Abilități excelente de comunicare, atât verbală, cât și scrisă.
Capacitate de a lua decizii rapide și eficiente în situații de criză.
Gândire strategică și capacitate de a anticipa tendințele din domeniul aeroportuar.
Abilități de negociere și de a construi relații de colaborare cu diverse părți interesate.
Orientare către rezultate și capacitate de a atinge obiectivele stabilite.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări și la cerințe neprevăzute.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Abilități de rezolvare a problemelor și gândire analitică.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a menține calmul în situații dificile.
Orientare către client și abilități de a gestiona reclamații.
Spirit de echipă și capacitate de a colabora cu diverse departamente.
Abilități de a delega sarcini și de a monitoriza performanța echipei.
Capacitate de a oferi feedback constructiv și de a stimula dezvoltarea profesională.
Gândire critică și abilități de a evalua informații complexe.
Etică profesională și respectarea standardelor de siguranță și securitate.
Capacitate de a lucra independent și de a-și asuma responsabilități.
Abilități de prezentare și de a influența deciziile.
Empatie și capacitate de a înțelege perspectivele celorlalți.
Gestionarea conflictelor și abilități de mediere.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Îndeplinirea obiectivelor de performanță stabilite de conducerea aeroportului,Respectarea bugetului alocat biroului,Reducerea numărului de întârzieri operaționale,Optimizarea utilizării resurselor aeroportuare,Creșterea gradului de satisfacție a utilizatorilor serviciilor aeroportuare,Numărul de audituri interne/externe finalizate cu succes,Respectarea procedurilor de siguranță și securitate,Numărul de incidente raportate și rezolvate,Îndeplinirea termenelor limită pentru proiectele inițiate,Reducerea costurilor operaționale,Îmbunătățirea eficienței proceselor interne,Creșterea gradului de utilizare a sistemelor informatice,Numărul de traininguri/workshop-uri organizate pentru personal,Implementarea cu succes a noilor tehnologii și proceduri,Reducerea numărului de reclamații din partea utilizatorilor,Îmbunătățirea gradului de acoperire a informațiilor către părțile interesate,Respectarea indicatorilor de performanță cheie (KPI) stabiliți,Creșterea gradului de conformitate cu reglementările interne și externe,Numărul de recomandări implementate din rapoartele de evaluare,Îndeplinirea obiectivelor de dezvoltare a personalului din subordine.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea implementării procedurilor operaționale,Eficiența coordonării între departamente,Respectarea standardelor de siguranță și securitate,Calitatea comunicării cu părțile interesate,Eficiența rezolvării conflictelor,Calitatea implementării planurilor de urgență,Eficiența utilizării sistemelor de management al traficului aerian,Calitatea raportării incidentelor și a lecțiilor învățate,Respectarea termenelor limită pentru proiecte și sarcini,Calitatea implementării politicilor și procedurilor aeroportuare,Eficiența gestionării resurselor umane din subordine,Calitatea implementării planurilor de dezvoltare a personalului,Respectarea standardelor de etică profesională,Calitatea colaborării cu autoritățile de reglementare,Eficiența gestionării situațiilor de criză,Calitatea implementării programelor de training,Respectarea procedurilor de audit intern și extern,Calitatea documentării proceselor operaționale,Eficiența monitorizării performanței echipei,Respectarea politicilor de confidențialitate și securitate a datelor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și implementarea de soluții inovatoare,Capacitate de a motiva și inspira echipa,Abilitatea de a lua decizii rapide și informate sub presiune,Orientare către rezultate și depășirea obiectivelor stabilite,Abilitatea de a gestiona conflicte și de a construi relații de colaborare,Capacitatea de a delega responsabilități și de a monitoriza performanța echipei,Abilitatea de a comunica eficient cu toate părțile interesate,Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări și situații neprevăzute,Capacitatea de a lucra independent și de a-și asuma responsabilități,Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a stimula dezvoltarea profesională,Orientare către client și capacitatea de a gestiona reclamații,Spirit de echipă și capacitatea de a colabora cu diverse departamente,Etică profesională și respectarea standardelor de siguranță și securitate,Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a gestiona timpul eficient,Gândire strategică și capacitatea de a anticipa tendințele din domeniul aeroportuar,Abilitatea de a învăța din experiență și de a îmbunătăți continuu procesele,Capacitatea de a lucra eficient în condiții de stres și de a menține o atitudine pozitivă,Abilitatea de a construi și menține relații profesionale solide,Orientare către detalii și acuratețe în execuția sarcinilor,Abilitatea de a influența și de a convinge părțile interesate.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator personal,Software de management al aeroportului,Sistem de comunicații radio,Terminal de control al accesului,Sistem de management al documentelor,Telefoane fixe și mobile,Sisteme de videoconferință,Software de analiză a datelor,Sisteme de cartare și GIS,Sisteme de management al siguranței aeriene,Sisteme de monitorizare a traficului aerian,Echipamente de protecție personală (EPP),Sisteme de alertă și alarmă,Software de planificare a resurselor,Sisteme de management al bagajelor,Echipamente de măsurare și control (în funcție de specificul aeroportului),Software de simulare a operațiunilor aeroportuare,Sisteme de management al performanței,Tablete grafice (pentru analiza datelor)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.