FIȘĂ DE POST SEF SUCURSALA (STUDII SUPERIOARE)

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF SUCURSALA (STUDII SUPERIOARE)

1.2. Cod C.O.R.:121918

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorul sucursalei, șefii de departamente (credite, operațiuni, contabilitate), ofițerii bancari și personalul auxiliar pentru a asigura funcționarea eficientă a sucursalei și atingerea obiectivelor de performanță. Externe: Colaborează cu clienții, auditori, furnizori de servicii, alte bănci și instituții financiare pentru a menține relații de afaceri solide și a respecta reglementările legale.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Șeful Sucursalei, având studii superioare, coordonează și gestionează activitățile întregii sucursale, asigurând atingerea obiectivelor de vânzări, profitabilitate și satisfacție a clienților. Responsabilitățile includ conducerea echipei, monitorizarea indicatorilor de performanță, implementarea strategiilor de dezvoltare a afacerii, respectarea politicilor interne și reglementărilor legale. De asemenea, asigură relația cu clienții importanți, raportează către conducerea centrală și contribuie la îmbunătățirea continuă a proceselor operaționale, în scopul creșterii eficienței și competitivității sucursalei.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Planificarea și coordonarea activităților operaționale ale sucursalei, asigurând respectarea indicatorilor de performanță stabiliți.
Gestionarea echipei de specialiști, inclusiv recrutare, formare, evaluare și motivare, în vederea atingerii obiectivelor.
Monitorizarea și analiza indicatorilor financiari (profitabilitate, costuri, venituri) și operarea de ajustări strategice.
Implementarea și controlul politicilor și procedurilor interne, asigurând conformitatea cu reglementările legale și cu standardele de calitate.
Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții strategici, identificând oportunități de creștere a portofoliului.
Gestionarea riscurilor operaționale și financiare, implementând măsuri de prevenire și control.
Elaborarea de rapoarte periodice privind performanța sucursalei, adresate conducerii centrale.
Participarea la elaborarea și implementarea strategiilor de dezvoltare a afacerii la nivelul sucursalei.
Optimizarea proceselor interne, identificând și eliminând ineficiențele.
Gestionarea bugetului sucursalei, asigurând o alocare eficientă a resurselor.
Reprezentarea sucursalei în relația cu terții (autorități, parteneri, furnizori).
Analiza pieței locale și a activității concurențiale, identificând oportunități de creștere.
Implementarea de acțiuni de marketing și promovare a serviciilor și produselor oferite de sucursală.
Gestionarea stocurilor și a fluxului de materiale, optimizând costurile și asigurând disponibilitatea produselor.
Asigurarea respectării normelor de sănătate și securitate în muncă, protejând personalul și patrimoniul sucursalei.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvire cu diplomă de licență sau master într-un domeniu relevant (economie, management, finanțe, marketing, științe administrative sau echivalente).
Certificări profesionale în management, leadership, vânzări sau finanțe (constituie un avantaj).
Experiență profesională relevantă de minimum 5 ani în poziții de conducere, preferabil în domeniul specific al sucursalei.
Cunoștințe avansate de operare a unui sistem ERP (Enterprise Resource Planning) și a aplicațiilor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Cunoștințe solide de contabilitate, fiscalitate și raportare financiară.
Cunoștințe aprofundate despre legislația comercială și financiară relevantă.
Abilități excelente de comunicare, negociere și prezentare.
Abilități de leadership, motivare și gestionare a echipei.
Capacitate de analiză și luare a deciziilor în situații complexe.
Cunoștințe avansate de limba engleză (scris și vorbit).
Cunoștințe de limbi străine suplimentare (constituie un avantaj).
Certificare în domeniul sănătății și securității în muncă (constituie un avantaj).
Atestat de formare profesională în domeniul specific al sucursalei (dacă este cazul).
Cunoștințe de marketing digital și social media (dacă este cazul).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minimum 5 ani în managementul operațional și comercial, demonstrând capacitatea de a conduce o echipă și de a atinge obiectivele stabilite.
Experiență de minimum 3 ani în poziții de conducere, cu responsabilități privind planificarea, organizarea, coordonarea și controlul activităților.
Experiență în analiza indicatorilor de performanță (KPI) și implementarea de măsuri corective pentru îmbunătățirea eficienței.
Experiență în gestionarea bugetelor, monitorizarea costurilor și identificarea oportunităților de optimizare financiară.
Experiență în negocierea contractelor cu clienții și furnizorii, asigurând condiții avantajoase pentru companie.
Experiență în implementarea de strategii de vânzări și marketing, contribuind la creșterea cotei de piață.
Experiență în gestionarea riscurilor operaționale și financiare, identificând și implementând măsuri de prevenire și control.
Experiență în gestionarea relațiilor cu autoritățile publice și cu alte instituții relevante.
Experiență în utilizarea sistemelor ERP și a aplicațiilor de business intelligence pentru analiza datelor și generarea de rapoarte.
Experiență în dezvoltarea și implementarea de programe de training și dezvoltare a personalului.
Experiență în gestionarea proiectelor, respectând termenele și bugetele stabilite.
Experiență în mediul concurențial, demonstrând capacitatea de a lua decizii strategice în situații de incertitudine.
Experiență în implementarea de soluții de îmbunătățire continuă a proceselor (Lean Management, Six Sigma – constituie un avantaj).
Experiență în analiza SWOT și formularea de strategii de dezvoltare a afacerii.
Experiență în gestionarea schimbării și motivarea echipei în contexte de restructurare sau reorganizare.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de operare a sistemelor ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics – în funcție de specificul companiei).
Competențe avansate în utilizarea suitei Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Cunoștințe solide de contabilitate generală și financiară, inclusiv raportare conform OMFP.
Cunoștințe de fiscalitate românească (TVA, impozit pe profit, impozit pe salarii).
Abilități de analiză a datelor financiare și generare de rapoarte (KPI, cash-flow, bilanț).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor CRM (Customer Relationship Management) – Salesforce, HubSpot, etc. (dacă este cazul).
Competențe de utilizare a platformelor de business intelligence (BI) – Power BI, Tableau (dacă este cazul).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de marketing digital (Google Analytics, Google Ads, Social Media Ads).
Abilități de utilizare a platformelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Skype).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de gestionare a documentelor electronice (GED).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de securitate cibernetică (antivirus, firewall).
Competențe de utilizare a instrumentelor de colaborare online (SharePoint, Google Workspace).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al proiectelor (Microsoft Project, Asana).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de e-commerce (Magento, Shopify – dacă este cazul).
Abilități de utilizare a instrumentelor de analiză a pieței și a concurenței.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al resurselor umane (HRIS).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al depozitului (WMS) – dacă este cazul.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de transport management (TMS) – dacă este cazul.
Competențe de utilizare a instrumentelor de automatizare a proceselor (RPA) – dacă este cazul.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de programare (ex: SQL) – dacă este cazul.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Leadership și capacitate de a motiva o echipă multidisciplinară.
Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă, adaptată diferitelor audiențe.
Abilități de negociere și persuasiune, pentru a obține rezultate pozitive.
Gândire strategică și capacitate de a lua decizii în situații complexe și sub presiune.
Orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor stabilite.
Abilități de rezolvare a problemelor și gândire analitică.
Capacitate de a gestiona conflicte și de a construi relații de încredere.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări și la noi tehnologii.
Orientare către client și abilitate de a înțelege și de a răspunde nevoilor acestuia.
Abilități de delegare și de monitorizare a performanței echipei.
Capacitate de a lucra independent și de a iniția proiecte.
Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor eficient.
Abilități de networking și de construire a relațiilor profesionale.
Empatie și capacitate de a înțelege perspectivele celorlalți.
Spirit de echipă și colaborare eficientă.
Gestionarea stresului și menținerea calmului în situații dificile.
Creativitate și abilitate de a găsi soluții inovatoare.
Inteligență emoțională și autocontrol.
Abilități de prezentare și de facilitare a discuțiilor.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noi situații.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Venituri generate de sucursala, profitabilitatea sucursalei, gradul de satisfacție al clienților, numărul de clienți noi achiziționați, rata de retenție a clienților, volumul de tranzacții procesate, respectarea bugetului alocat, gradul de îndeplinire a obiectivelor de vânzare, eficiența operațională a sucursalei, reducerea costurilor operaționale, numărul de reclamații/solicitarile clienților, gradul de respectare a reglementărilor interne și externe, numărul de proiecte implementate cu succes, gradul de îndeplinire a indicatorilor de performanță ai angajaților, numărul de angajați cu performanță ridicată, reducerea numărului de erori operaționale, gradul de respectare a termenelor limită, numărul de audituri pozitive, gradul de utilizare a tehnologiei, rata de conversie a potențialilor clienți.
6.2. Indicatori Calitativi: Capacitatea de a gestiona eficient resursele umane, respectarea politicii de conformitate și etică, calitatea comunicării cu clienții și partenerii, capacitatea de a lua decizii strategice, eficiența în implementarea planurilor de dezvoltare a afacerii, capacitatea de a identifica și gestiona riscurile, calitatea relațiilor cu banca centrală și alte instituții de reglementare, eficiența în gestionarea situațiilor de criză, calitatea raportării către conducerea centrală, capacitatea de a construi o cultură organizațională pozitivă, respectarea procedurilor interne, gradul de aliniere cu strategia generală a companiei, eficiența în rezolvarea conflictelor, calitatea colaborării cu alte departamente, capacitatea de a promova inovația, respectarea termenelor limită, calitatea implementării politicilor de securitate, capacitatea de a motiva echipa, eficiența în gestionarea schimbărilor, calitatea implementării politicilor de marketing, capacitatea de a construi o imagine pozitivă a sucursalei.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă și proactivitate în identificarea oportunităților de creștere, capacitatea de a delega eficient și de a monitoriza performanța echipei, abilitatea de a lua decizii rapide și informate, orientare către client și abilitatea de a construi relații de încredere, flexibilitate și adaptabilitate la schimbări și la noi tehnologii, gândire strategică și capacitate de a anticipa tendințele pieței, abilitatea de a gestiona situații de criză și de a minimiza impactul asupra sucursalei, capacitatea de a motiva și inspira echipa, orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor, abilitatea de a lucra independent și de a iniția proiecte, comunicare eficientă și abilitatea de a influența deciziile, capacitatea de a gestiona conflicte și de a construi relații de colaborare, respectarea termenelor limită și a procedurilor interne, capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi situații, capacitatea de a gestiona timpul și de a prioritiza sarcinile, orientare către soluții și abilitatea de a rezolva probleme complexe, capacitatea de a construi o cultură organizațională pozitivă, capacitatea de a oferi feedback constructiv, abilitatea de a lucra sub presiune, capacitatea de a lua inițiativa în îmbunătățirea proceselor.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Computer desktop/laptop, telefon mobil, imprimantă multifuncțională, scaner, sistem de arhivare electronică, software de contabilitate, sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM), platformă de raportare financiară, terminal POS, sistem de securitate (camere de supraveghere, alarmă), echipamente de protecție personală (EPP), software de procesare a documentelor, echipamente de comunicare (interfon, fax), aplicații bancare online, software de videoconferință, platformă de colaborare online, dispozitive de stocare externă (hard disk, stick USB)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.