FIȘĂ DE POST DIRECTOR SUCURSALA

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:DIRECTOR SUCURSALA

1.2. Cod C.O.R.:112023

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu șefii direcțiilor, managerii de vânzări, specialiștii în marketing, departamentul financiar-contabil, resurse umane și personalul operațional pentru a asigura alinierea strategiei și atingerea obiectivelor. Externe: Colaborează cu clienții cheie, parteneri strategici, furnizori, auditori, consultanți și reprezentanți ai autorităților publice pentru a menține relații de afaceri solide și a asigura conformitatea cu reglementările.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Directorul Sucursalei are responsabilitatea generală de a asigura funcționarea eficientă și profitabilă a unității. El/Ea conduce și coordonează activitățile personalului, implementează strategia companiei la nivel local, monitorizează indicatorii de performanță, asigură respectarea politicilor interne și a reglementărilor legale. De asemenea, este responsabil pentru dezvoltarea relațiilor cu clienții, identificarea de noi oportunități de creștere și reprezentarea Sucursalei în relația cu partenerii externi. Scopul principal este maximizarea performanței și contribuția la succesul general al organizației.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

1. Planificarea strategică a activităților Sucursalei, în concordanță cu obiectivele generale ale companiei.
2. Implementarea și monitorizarea bugetului anual al Sucursalei, analizând deviațiile și propunând măsuri corective.
3. Gestionarea eficientă a capitalului de lucru, optimizând fluxul de numerar și reducând costurile de finanțare.
4. Supervizarea întregului personal din Sucursală, asigurând alocarea corectă a resurselor umane și promovând dezvoltarea profesională.
5. Stabilirea obiectivelor de vânzări și indicatorilor de performanță pentru echipa de vânzări, monitorizând progresul și oferind suport.
6. Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții strategici, negociind contracte și identificând noi oportunități de afaceri.
7. Analiza pieței locale, identificând tendințele și oportunitățile de creștere, adaptând strategiile de marketing și vânzări.
8. Gestionarea riscurilor operaționale și financiare, implementând proceduri de control intern și asigurând conformitatea cu reglementările legale.
9. Monitorizarea performanței financiare a Sucursalei, analizând indicatorii cheie (profitabilitate, rentabilitate, cote de capital) și raportând către conducerea centrală.
10. Asigurarea respectării politicilor interne și procedurilor operaționale, contribuind la îmbunătățirea eficienței proceselor.
11. Reprezentarea Sucursalei în relația cu autoritățile publice, partenerii de afaceri și alte entități externe.
12. Gestionarea stocurilor și optimizarea lanțului de aprovizionare, minimizând pierderile și asigurând disponibilitatea produselor/serviciilor.
13. Coordonarea activităților de marketing și promovare la nivel local, contribuind la creșterea notorietății mărcii.
14. Evaluarea performanței angajaților, oferind feedback constructiv și implementând planuri de îmbunătățire a performanței.
15. Identificarea și implementarea de soluții pentru optimizarea costurilor operaționale și creșterea eficienței.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

1. Absolvire studii superioare de specialitate (Economie, Management, Marketing, Finanțe, Relații Internaționale sau domenii similare).
2. Masterat în Management, MBA (Master of Business Administration) reprezintă un avantaj competitiv.
3. Certificări profesionale în managementul proiectelor (PMP, PRINCE2) sau management financiar (CFA, ACCA) constituie un atu.
4. Cunoștințe aprofundate de contabilitate, fiscalitate și legislație comercială.
5. Experiență semnificativă în domeniul bancar, financiar-bancar sau retail, cu focus pe management și vânzări.
6. Cunoștințe solide de marketing și tehnici de vânzare, inclusiv negociere și managementul relațiilor cu clienții (CRM).
7. Competențe avansate de analiză financiară și interpretare a datelor economice.
8. Cunoașterea limbajelor de programare utilizate în sistemele informatice specifice activității (ex: SQL, Excel avansat, sisteme ERP).
9. Abilități de leadership și management al echipelor, cu focus pe motivare, delegare și dezvoltare profesională.
10. Cunoașterea limbii engleze, nivel avansat (scris și vorbit), pentru comunicare eficientă cu parteneri internaționali.
11. Certificare în domeniul securității informațiilor (ex: CISSP, CISM) – relevant în contextul securității operaționale.
12. Familiaritate cu reglementările specifice instituțiilor financiare (ex: Basel III, GDPR).
13. Cursuri de formare continuă în managementul riscului, conformitate și etică profesională.
14. Cunoștințe solide de drept comercial, dreptul muncii și legislația privind protecția consumatorilor.
15. Experiență în utilizarea sistemelor de raportare financiară și indicatori de performanță (KPI).

5.2. Experiență Profesională:

1. Minimum 5 ani de experiență profesională în domeniul bancar, financiar-bancar sau retail, cu responsabilități de conducere.
2. Experiență demonstrată în managementul unei echipe de minim 10 angajați, cu focus pe performanță și dezvoltare.
3. Experiență în gestionarea bugetelor anuale, monitorizarea cheltuielilor și optimizarea costurilor operaționale.
4. Experiență în analiza financiară, interpretarea indicatorilor de performanță (KPI) și elaborarea de rapoarte de management.
5. Experiență în negocierea contractelor cu clienți strategici și parteneri de afaceri, cu focus pe maximizarea profitabilității.
6. Experiență în implementarea de strategii de marketing și vânzări, cu focus pe creșterea cotei de piață și îmbunătățirea imaginii brandului.
7. Experiență în gestionarea riscurilor operaționale și financiare, conform reglementărilor specifice.
8. Experiență în gestionarea relațiilor cu autoritățile de reglementare (ex: BNR, ASF) și alte instituții publice.
9. Experiență în implementarea și monitorizarea sistemelor de control intern și conformitate.
10. Experiență în gestionarea proiectelor de îmbunătățire a proceselor operaționale și a eficienței organizaționale.
11. Experiență în utilizarea sistemelor informatice de management (ERP, CRM) și a instrumentelor de business intelligence.
12. Experiență în gestionarea conflictelor și rezolvarea problemelor complexe, cu impact asupra performanței organizației.
13. Experiență în analiza datelor de piață și identificarea oportunităților de creștere a afacerii.
14. Experiență în gestionarea schimbărilor organizaționale și adaptarea la noile condiții de piață.
15. Experiență în audit intern și extern, cu focus pe identificarea și remedierea deficiențelor.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

1. Cunoașterea avansată a sistemelor de operare Windows Server și client.
2. Utilizarea fluentă a suita Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) la nivel expert.
3. Cunoașterea și operarea eficientă a sistemelor ERP (Enterprise Resource Planning), precum SAP, Oracle sau alte platforme similare.
4. Utilizarea avansată a sistemelor CRM (Customer Relationship Management) – Salesforce, Microsoft Dynamics, etc. – pentru gestionarea relațiilor cu clienții.
5. Cunoașterea și utilizarea sistemelor de raportare financiară – Business Objects, Cognos, Tableau – pentru analiza datelor și generarea de rapoarte.
6. Utilizarea sistemelor de securitate cibernetică și antivirus, precum Symantec, McAfee, Kaspersky.
7. Cunoașterea și utilizarea sistemelor de videoconferință și colaborare online – Microsoft Teams, Zoom, Webex.
8. Utilizarea sistemelor de gestionare a documentelor electronice (GED) și fluxurilor de lucru (workflow).
9. Cunoștințe solide de programare SQL pentru interogarea bazelor de date și extragerea de informații.
10. Utilizarea instrumentelor de analiză statistică și modelare econometrică (ex: SPSS, R).
11. Cunoștințe de programare VBA (Visual Basic for Applications) pentru automatizarea sarcinilor în Microsoft Office.
12. Utilizarea instrumentelor de business intelligence (BI) pentru vizualizarea datelor și identificarea tendințelor.
13. Cunoștințe de administrare a rețelelor de calculatoare (LAN, WAN) și a echipamentelor de comunicații.
14. Utilizarea sistemelor de backup și recuperare a datelor (DR).
15. Cunoștințe de administrare a bazelor de date relaționale (ex: MySQL, PostgreSQL, Oracle).
16. Utilizarea instrumentelor de monitorizare a performanței sistemelor IT.
17. Cunoștințe despre tehnologiile cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).
18. Utilizarea instrumentelor de gestionare a proiectelor (ex: Microsoft Project, Jira).
19. Cunoștințe despre standardele de securitate a informațiilor (ISO 27001).
20. Utilizarea instrumentelor de comunicare și colaborare online (Slack, Google Workspace).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

1. Leadership strategic și capacitatea de a motiva o echipă către atingerea obiectivelor.
2. Abilități excelente de comunicare, atât verbală, cât și scrisă, pentru a interacționa cu diverse audiențe (angajați, clienți, superiori).
3. Capacitatea de a lua decizii complexe, în condiții de incertitudine și presiune.
4. Gândire analitică și capacitatea de a interpreta date financiare și operaționale pentru a identifica tendințe și oportunități.
5. Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive în situații dificile.
6. Orientare către rezultate și capacitatea de a prioritiza sarcinile pentru a maximiza eficiența.
7. Flexibilitate și adaptabilitate la schimbările din mediul de afaceri.
8. Capacitatea de a construi și menține relații profesionale solide.
9. Abilități de negociere și persuasiune pentru a obține rezultate pozitive.
10. Orientare către client și capacitatea de a oferi servicii de înaltă calitate.
11. Capacitatea de a lucra eficient atât individual, cât și în echipă.
12. Abilități de prezentare și de a influența deciziile.
13. Gândire critică și capacitatea de a evalua informații obiective.
14. Capacitatea de a gestiona timpul și de a respecta termenele limită.
15. Abilități de rezolvare a problemelor și de a găsi soluții inovatoare.
16. Atenție la detalii și precizie în execuție.
17. Capacitatea de a delega sarcini și de a monitoriza progresul.
18. Abilități de coaching și mentorat pentru dezvoltarea angajaților.
19. Integritate și etică profesională.
20. Capacitatea de a învăța continuu și de a se adapta la noile tehnologii și tendințe.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Profitabilitate, Cota de piață, Volumul de vânzări, Numărul de clienți noi, Rata de retenție a clienților, Costuri operaționale, Marjă de profit brut, Satisfacția clienților (CSAT), Gradul de îndeplinire a țintelor de vânzări, Eficiența capitalului investit, Rata de creștere a veniturilor, Numărul de reclamații ale clienților, Respectarea bugetului, Numărul de angajați, Absențe/concedii medicale, Indicatori de conformitate (ex: audituri), Rata de îndeplinire a obiectivelor strategice, Costul de achiziție a unui client, Valoarea medie a comenzii.

6.2. Indicatori Calitativi: Leadership, Capacitatea de a motiva echipa, Abilitatea de a lua decizii strategice, Eficiența comunicării interne și externe, Calitatea relațiilor cu clienții, Nivelul de conformitate cu politicile interne și reglementările legale, Abilitatea de a gestiona situații de criză, Capacitatea de a identifica și implementa îmbunătățiri operaționale, Eficiența procesului decizional, Abilitatea de a construi și menține o cultură organizațională pozitivă, Nivelul de implicare a echipei în atingerea obiectivelor, Capacitatea de a antrena și dezvolta angajații, Abilitatea de a gestiona riscurile, Capacitatea de a inova și de a adapta strategia la schimbările pieței, Eficiența colaborării cu alte departamente, Capacitatea de a reprezenta organizația în relația cu partenerii externi, Abilitatea de a gestiona performanța echipei, Nivelul de satisfacție al angajaților, Capacitatea de a promova valorile organizaționale, Abilitatea de a construi și menține o imagine pozitivă a organizației.

6.3. Indicatori Comportamentali: Orientare către client, Abilitatea de a delega, Capacitatea de a gestiona conflicte, Abilitatea de a lua inițiativă, Capacitatea de a lucra sub presiune, Abilitatea de a oferi feedback constructiv, Abilitatea de a construi relații de încredere, Abilitatea de a gestiona timpul eficient, Abilitatea de a se adapta la schimbare, Abilitatea de a gândi strategic, Abilitatea de a lua decizii în condiții de incertitudine, Abilitatea de a inspira și motiva echipa, Abilitatea de a rezolva probleme complexe, Abilitatea de a comunica clar și concis, Abilitatea de a asculta activ, Abilitatea de a învăța din experiență, Abilitatea de a gestiona riscuri, Abilitatea de a negocia, Abilitatea de a influența, Abilitatea de a colabora, Abilitatea de a prioritiza.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Computer desktop/laptop, Smartphone, Tabletă, Software de gestiune a relațiilor cu clienții (CRM), Software de analiză a datelor, Software de contabilitate, Sistem de videoconferință, Imprimantă multifuncțională, Scanner, Aplicații de comunicare internă (ex: Slack, Teams), Aplicații de prezentare (ex: PowerPoint, Google Slides), Sistem de management al documentelor, Software de planificare și prognoză, Aplicații de raportare financiară, Sistem de management al performanței, Platforme de e-learning, Aplicații de business intelligence (BI), Dispozitive de securitate cibernetică, Sisteme de backup de date, Aplicații de management de proiect.
.

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.