FIȘĂ DE POST SEF CORP EXECUTORI BANCARI

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF CORP EXECUTORI BANCARI

1.2. Cod C.O.R.:112022

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu Directorul Executiv, șefii de departamente juridic și financiar, executori judecătorești, specialiști în recuperare de creanțe, analiști de risc și personalul administrativ pentru coordonarea activităților și asigurarea conformității. Externe: Colaborează cu avocați, experți contabili, notari publici, executori judecătorești externi, agenții de colectare, debitori și alte instituții financiare pentru gestionarea eficientă a dosarelor și recuperarea creanțelor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Șeful Corpului Executorilor Bancari are rolul de a conduce și coordona activitatea personalului desemnat pentru recuperarea creanțelor bancare prin executări silite. Responsabilitățile includ planificarea și implementarea strategiilor de executare, gestionarea eficientă a resurselor umane și materiale, asigurarea respectării legislației în vigoare și a procedurilor interne, precum și monitorizarea rezultatelor acțiunilor întreprinse. De asemenea, șeful are obligația de a raporta periodic conducerii asupra progresului înregistrat și a propune măsuri de îmbunătățire a performanței."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

* Planificarea și coordonarea activităților de executare silită a creanțelor bancare, conform prevederilor legale.
* Gestionarea și optimizarea fluxurilor de lucru ale echipei de executori bancari, asigurând eficiența proceselor.
* Elaborarea și implementarea de strategii de recuperare a creanțelor, adaptate specificului fiecărui dosar.
* Supravegherea respectării procedurilor interne și a legislației în vigoare, inclusiv Codul de Procedură Civilă și alte reglementări aplicabile.
* Analiza și evaluarea riscurilor asociate executărilor silite, propunând măsuri de mitigare a acestora.
* Gestionarea relației cu instanțele judecătorești, executorii judecătorești și alte instituții implicate în procesul de executare.
* Monitorizarea indicatorilor de performanță (KPI) ai echipei și a procesului de executare, identificând oportunități de îmbunătățire.
* Raportarea periodică către conducere privind stadiul executărilor, rezultatele obținute și eventualele probleme întâmpinate.
* Coordonarea activităților de identificare și evaluare a bunurilor urmăribile.
* Gestionarea bugetului alocat activităților de executare silita.
* Supervizarea pregătirii documentației necesare pentru inițierea și desfășurarea executărilor silite.
* Asigurarea respectării termenelor limită în procesul de executare.
* Participarea la negocieri cu debitorii, în vederea găsirii de soluții amiabile de plată.
* Instruirea și dezvoltarea profesională a membrilor echipei.
* Analiza și interpretarea rezultatelor auditurilor interne și externe, implementând acțiuni corective."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

* Absolvire de studii superioare de specialitate (Juridice – Drept, Economice – Finanțe, Contabilitate, Administrație și Management) – reprezintă o condiție obligatorie.
* Certificat de executor judecătoresc – constituie un avantaj semnificativ și este de preferat.
* Experiență profesională relevantă în domeniul bancar, preferabil în activități de recuperare a creanțelor sau executări silite – minimum 5 ani.
* Cunoștințe aprofundate a Codului de Procedură Civilă, Legii nr. 188/2003 privind insolvența și alte reglementări legale aplicabile.
* Cunoștințe solide privind procedurile de executare silită, inclusiv identificarea și evaluarea bunurilor urmăribile.
* Abilități de negociere și comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
* Cunoștințe de operare a sistemelor IT utilizate în activitatea bancară (ex: sisteme de gestionare a creditelor, sisteme de raportare).
* Cunoașterea limbii engleze – nivel minim conversațional.
* Certificări profesionale în domeniul managementului riscului de credit sau al recuperării creanțelor – constituie un avantaj.
* Cursuri de specializare în domeniul insolvenței și al executării silite – sunt considerate un plus.
* Cunoștințe de contabilitate și finanțe – necesare pentru înțelegerea situației financiare a debitorilor.
* Certificare în managementul proiectelor – poate fi utilă pentru coordonarea eficientă a activităților de recuperare.
* Cunoștințe despre legislația privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) – importante pentru respectarea drepturilor debitorilor.
* Experiență în gestionarea echipelor și motivarea personalului – esențială pentru conducerea eficientă a echipei de executori bancari.
* Cunoștințe despre principiile managementului calității – utile pentru îmbunătățirea continuă a proceselor de executare."

5.2. Experiență Profesională:

* Minimum 5 ani de experiență în domeniul bancar, cu focus pe recuperarea creanțelor sau executări silite.
* Experiență demonstrabilă în gestionarea unui portofoliu de debitori aflați în dificultate financiară.
* Experiență în negocierea cu debitorii și găsirea de soluții amiabile de plată.
* Experiență în coordonarea și supervizarea echipei de executori bancari.
* Experiență în analiza și interpretarea documentelor legale și financiare referitoare la executările silite.
* Experiență în utilizarea sistemelor informatice specializate pentru gestionarea executărilor silite (ex: sisteme de urmărire a bunurilor, sisteme de raportare).
* Experiență în interacțiunea cu instanțele judecătorești și executorii judecătorești.
* Experiență în elaborarea de rapoarte și prezentări privind evoluția portofoliului de debitori și a eficienței procesului de recuperare.
* Experiență în identificarea și evaluarea riscurilor asociate executărilor silite.
* Experiență în respectarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) în procesul de recuperare a creanțelor.
* Experiență în gestionarea reclamațiilor și contestațiilor din partea debitorilor.
* Experiență în optimizarea proceselor de executare silită pentru a maximiza gradul de recuperare.
* Experiență în colaborarea cu alte departamente din bancă (ex: juridic, conformitate, risc) pentru a asigura respectarea legislației și a politicilor interne.
* Experiență în gestionarea bugetului alocat activităților de recuperare a creanțelor.
* Experiență în implementarea de noi tehnologii și soluții pentru îmbunătățirea eficienței procesului de recuperare."

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

* Cunoașterea avansată a sistemelor de operare Windows și Linux (pentru acces la servere și baze de date).
* Operare fluentă a pachetelor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) – nivel expert în Excel (funcții avansate, macro-uri).
* Utilizarea eficientă a sistemelor CRM (Customer Relationship Management) pentru gestionarea interacțiunilor cu debitorii.
* Cunoștințe solide privind funcționarea bazelor de date (SQL) – interogări, rapoarte.
* Utilizarea sistemelor de raportare BI (Business Intelligence) – generarea de rapoarte personalizate.
* Experiență în utilizarea aplicațiilor specializate pentru urmărirea și gestionarea executărilor silite.
* Cunoștințe de programare (ex: VBA, Python) – constituie un avantaj pentru automatizarea sarcinilor repetitive.
* Utilizarea eficientă a platformelor de colaborare online (ex: Microsoft Teams, Slack).
* Cunoștințe despre securitatea cibernetică – protejarea datelor sensibile.
* Experiență în utilizarea instrumentelor de analiză a datelor (ex: Tableau, Power BI).
* Cunoștințe despre tehnologii cloud (ex: AWS, Azure) – acces la resurse de stocare și procesare.
* Utilizarea sistemelor de e-mail și a platformelor de comunicare online.
* Cunoștințe despre principiile de lucru cu documente electronice (ex: scanare, arhivare).
* Utilizarea instrumentelor de căutare online (ex: Google, DuckDuckGo) pentru identificarea de informații relevante.
* Cunoștințe despre principiile de lucru cu rețele de calculatoare.
* Utilizarea aplicațiilor de videoconferință (ex: Zoom, Skype).
* Cunoștințe despre principiile de lucru cu echipamente de scanare și imprimare.
* Utilizarea instrumentelor de gestionare a parolelor.
* Cunoștințe despre principiile de lucru cu servere de fișiere."

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

* Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă – negociere, persuasiune.
* Capacitate de a gestiona situații de conflict și de a găsi soluții amiabile.
* Abilități de negociere și persuasiune – convingerea debitorilor să respecte planurile de plată.
* Orientare către rezultate – urmărirea obiectivelor de recuperare a creanțelor.
* Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită strânse.
* Abilități de leadership și de motivare a echipei de executori bancari.
* Gândire analitică și capacitate de a lua decizii bazate pe date și informații relevante.
* Abilități de organizare și planificare – gestionarea eficientă a portofoliului de debitori.
* Adaptabilitate la schimbări – ajustarea strategiilor de recuperare în funcție de evoluția situației debitorilor.
* Atitudine proactivă și orientare către identificarea de noi oportunități de îmbunătățire a procesului de recuperare.
* Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente din bancă.
* Empatie și capacitate de a înțelege situația debitorilor.
* Integritate și respectarea principiilor etice.
* Abilități de rezolvare a problemelor – identificarea cauzelor și găsirea de soluții eficiente.
* Capacitate de a gestiona timpul eficient și de a prioritiza sarcinile.
* Abilități de prezentare – comunicarea clară și concisă a informațiilor.
* Atitudine pozitivă și reziliență – depășirea obstacolelor și menținerea motivației.
* Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii și proceduri.
* Abilități de luare a deciziilor – evaluarea riscurilor și luarea de măsuri adecvate.
* Discreție și confidențialitate – protejarea informațiilor sensibile ale debitorilor."

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Volum de creanțe recuperate, procent de recuperare din portofoliu, număr de dosare finalizate cu succes, număr de litigii inițiate și rezolvate, număr de debitori aduși la conformare, valoarea medie a creanțelor recuperate per dosar, reducerea duratei medii de executare silită, scăderea procentului de litigii, creșterea gradului de satisfacție a clienților interni, număr de planuri de plată negociate și respectate, reducerea costurilor operaționale pe dosar, creșterea eficienței echipei de executori, număr de acțiuni de prevenire a neconformităților, număr de îmbunătățiri procesuale implementate, număr de rapoarte de risc generate și distribuite, număr de audituri interne/externe supervizate, număr de traininguri/workshop-uri organizate pentru echipă, număr de recomandări de îmbunătățire implementate, creșterea gradului de conformitate cu reglementările legale.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor interne și a reglementărilor legale, acuratețea datelor introduse în sistem, calitatea rapoartelor generate, gradul de colaborare cu alte departamente, respectarea confidențialității informațiilor, promptitudinea răspunsurilor la solicitări, claritatea comunicării cu debitorii, profesionalismul în interacțiunile cu terții, capacitatea de a gestiona situații de conflict, inițiativa în identificarea de soluții, calitatea documentației dosarelor, gradul de conformitate cu politica de risc, eficiența în gestionarea timpului, respectarea termenelor limită, capacitatea de a lucra sub presiune, adaptabilitatea la schimbări, capacitatea de a lua decizii corecte, calitatea relațiilor cu clienții interni, capacitatea de a transmite informații complexe într-un mod ușor de înțeles.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, proactivitate, orientare către rezultate, reziliență, adaptabilitate, perseverență, atenție la detalii, gândire analitică, capacitate de planificare și organizare, abilități de comunicare eficientă, capacitate de negociere, orientare către client, capacitate de lucru în echipă, leadership, gestionarea conflictelor, luarea deciziilor, gândire strategică, gestionarea timpului, etică profesională, respectarea confidențialității, gestionarea stresului, orientare către îmbunătățire continuă, responsabilitate, empatie, flexibilitate, diplomație.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, software de management al creanțelor, sistem de raportare intern, aplicații de procesare a datelor, platforme de comunicare internă, sistem de arhivare electronică, aplicații de videoconferință, scaner de documente, imprimantă, fax, telefon, software de editare text, software de calcul tabelar, sistem de management al documentelor, platformă de e-mail, instrumente de analiză de date, software de prezentare, instrumente de gestionare a proiectelor, sistem de management al riscului, platforme de colaborare online, aplicații de securitate cibernetică..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.